日前，由云南省昆明市开往临沧市的Y764次旅游专列从昆明站驶出，满载1100余名老年旅客开启云南边境城镇精品游，舒适的乘车环境、贴心的适老服务和一路美不胜收的云南山水风光，得到了这群银发游客的一致好评。

时下，乘火车、高铁游览祖国大好河山，已成为老年群体出游的一种新选择，“银发”专列应运而生。昆明也积极抢抓机遇，今年3月，来自云南、四川等地的1740名老年旅客，分别乘坐Y122次和Y92次“银发”旅游专列，从昆明站出发，前往华北、华东，游览北京、天津、上海、浙江等地的著名景点，开启14天的“春日”之旅。

“银发”专列已成为助力各地旅游经济发展的一道亮丽风景线。“‘银发’专列针对老年群体出行特别提供如专门的安检口、候车区点对点服务等，列车上还配备了经验丰富的乘务员、导游和随车医生，车厢内配备有充电宝、老花镜、医药箱等。在线路、景点的制定方面，不走回头路的环线旅游设计等都充分考虑了老年人的实际需求，提升了乘车和旅游的体验。”谈起当前“银发”专列为何大受欢迎，昆明市政协委员、昆明滇峰国际旅行社有限责任公司总裁杨家能说道。

结合自己的从业经历，杨家能认为，当前，我国60岁以上的人口占比逐年升高，“银发”人群旅游热情高、经济基础好、旅游时间充裕，且消费观念也逐渐向康养、户外等体验式趋势转变，已成为旅游市场的重要组成部分，而“银发”专列正是迎合了这部分人群的需求，因此大受欢迎。

“乘坐火车去旅行感觉更方便也更舒适，一方面，车内住宿、用餐、盥洗室以及卫生间的环境好，旅途全程不用换车，大件行李可留在车内，车厢管理得很规范，不担心安全问题；另一方面，车上的列车员会随时询问我们的身体情况，坐得时间久了还会跟我们一起在车上活动身体，帮我们送开水、送餐到铺位，还会协助我们对接饮食、住宿、游玩景点，让我们感到非常贴心。”曾两次乘坐过“银发”专列的陈奶奶介绍说。

“旅游专列的旅程给我们的退休生活增添了色彩，不仅可以看风景，一趟旅途下来还结交了三五好友，扩充了交流圈。”来自安徽的何女士说。

在昆明市政协委员马佳看来，“银发”专列的开通不但丰富了老年群体的旅游选择，也反映出社会对老年人需求的关注和尊重，是社会进步和人文关怀的一种体现，推动了旅游市场的多元化发展。

如何持续优化“银发”专列服务，让老年人游得更舒心、更放心？马佳建议，应进一步优化列车座位设计，如加大座位空间等，并提供适合老年人口味的健康餐饮服务。同时，还可以在车厢内设立阅读区，提供大字号的老年人感兴趣的杂志和书籍，安装相关休闲娱乐设施，设立单独的棋牌桌娱乐区等，丰富老人乘车体验。

“沿途各地也应积极抢抓‘银发’专列机遇，继续探索定制化的服务，推出更多符合老年人特点的旅游产品，持续推动老年旅游市场的发展。”马佳说。

“目前的购票系统对年轻人来说非常便捷，但对‘银发’一族来说仍存在许多障碍。”90后的市政协委员包理斯建议，购票系统应根据老年人的身份证信息，自动识别并优先安排老年人的车票和座位。购票和取票过程中，也应提供简化的操作流程和大字体界面，方便老年人操作。

在规范管理“银发”专列方面，昆明市政协委员胡广集提出，铁路公司在提高服务水平的同时，也要宣传好旅游目的地的文化风俗，引导老年旅游群体遵守社会秩序，尊重地方文化及民族习俗，文明旅游。

“我们还可以鼓励老年群体通过新媒体分享沿途旅游体验，充分发挥个人才艺，以诗词、书画、音乐、舞蹈等艺术形式宣传途经景点，助推地方旅游发展。”胡广集说。