随着智能手机的普及，消费者开通会员才能得到更多服务，但当前部分会员开通以及续费程序不合理。建议：一、避免“强制自动续费”，严格落实自动续订、自动续费前5日提醒要求，每次扣费都把扣款费用和使用情况通知消费者。二、对App的收费项目做进一步明确规定。市场监管部门要求企业在应用平台页面的明显位置提供消费者投诉处置的客服信息，并明确答复和处置的期限。