作者：钟倩

“钟委员，感谢您提出的宝贵建议，下一步我们会把这个建议上会进行研究。”“您好，今年全市将出台新的居家养老服务细则，现向您征求意见。”近日，山东省济南市盘点今年市政协提案的答复与办理情况，市卫健委和市民政局相关负责人先后与我联系，询问我的意见。

2022年，我共提交了4件政协提案，其中一件是《关于我市打造精准数据库，让失独、残疾家庭父母老有所养的建议》，分别由市残联、市民政局、市卫健委3个部门办理落实。两会期间，这件提案引发媒体关注，特别是其中“打造精准数据库，实现信息共享惠及特殊群体”的建议，也是我一直心怀期待的内容。

因为疫情原因，今年市两会召开已是四月中旬。没想到提案答复很迅速，交办部门认真负责。在反复对照了答复后，我又与交办部门做了深入详细的沟通。就在这看似不经意的深度交流中，不仅捋清了问题的脉络，还碰撞出智慧的火花，商量出很多实策。

在市残联的答复中，我了解到他们正在建设“智慧残联”，每年对持证残疾人状况进行调查，收集残疾人及残疾人家庭的基本情况和需求信息，同时将残疾人大数据融入全市政务信息数据共享平台。实现部门信息互通，促进部门协同，为残疾人精准保障提供有力支撑。

失独、残疾家庭父母是一个极容易被遗忘的困难群体。我在提案中提出，面对“一人失能，全家失衡”的困境，建议相关部门在为这类家庭父母购买相关保险或提供养老服务之余，也要适时考虑把他们的子女纳入保障范围，这样就能从源头减轻家庭负担。对此，市卫健部门表示下一步会进行研究，把政策关怀送到特殊群体的心坎上。

养老是当下社会的热点和焦点，失独、残疾家庭父母的养老只是社会群体中重点关注的对象之一。从现实中看，一个提案或许无法“包治百病”，但总能找准“病灶”，探寻出解决的路径。几个部门的真诚答复和积极采纳意见，使我切实感受到政府对这一群体的重视。

提案答复后，市民政部门工作人员再次联系我，对提案答复办理进行“回头看”，针对新出台的居家养老服务细则征求意见。这位工作人员说，“关注老人的今天，就是关心我们的明天。”听到这里，我的心里瞬间涌入一股暖流，有了换位思考的态度，有了感同身受的心理，就没有解决不了的问题。

在我看来，提案不在于“谁说了算”，而在于“谁说得对”。今年以来，我经常登录“码上商量”小程序，翻看专题里面委员和市民、网友的留言或建议，既能开拓视野、拓宽思路，掌握第一手民意，也有利于丰富和助力提案“下半场”落地有声。

提案的办理答复让我感受到了为民履职的责任感和使命感。只要坚持多些商量着办、多些连续着办、多些回头再看，就能够提升提案的实效性，把好的建议转化成社会治理的效能，为老百姓带去看得见摸得着的民生福祉。

﹙作者系山东省济南市政协委员﹚