12月12日，辽宁锦州迎来了入冬后的第二轮寒潮。当天上班后，锦州凌河区供电公司松坡供电服务站站长梁晓宇和同事来到锦州润电热能有限公司北郊换热站，帮助检查换热站的315千伏安专用变压器、大功率水泵用电线路等用电设备，确保设备供暖不受降温影响。

看着供电员工的认真劲儿，北郊换热站站长赵恒久打心眼里感谢：“这次寒潮使得供暖用电负荷大幅增加，供电服务站在供暖前和供暖期间都来帮忙，防止供暖用电设备运行异常，为我们安全供暖保驾护航。”

国网辽宁电力在锦州试点建立的新型公共电力服务体系在今年冬季保供暖用电中也发挥了显著作用。

锦州主城区的4家集中供暖企业承担着全市50多万户居民和非居民热用户的供暖任务，四家供暖企业共计165个换热站分布在主城区各社区，负责处理各自供暖区热用户的供暖故障处理。

这些换热站用电设备的安全稳定运行直接关系到数十万户热用户的正常供暖。为确保这些换热站的用电设备安全稳定运行，国网锦州供电公司充分发挥新型公共电力服务体系的作用，把供电服务网格与换热站的供暖服务网格融合起来，主城区的7个供电服务站与供电服务区内的社区和换热站共同建立了“供暖保电”机制，供电服务站的85名网格经理与社区、换热站人员紧密对接。供暖期间，供电网格经理一方面定期检查换热站供暖用电设备的运行情况，另一方面只要接到换热站供暖用电增容或者设备发生故障求援信息，供电网格经理就在第一时间赶到现场帮助排除故障。

12月9日，锦州古塔区供电公司古西供电服务站网格经理在工作联系群上接到锦州锦固水泥有限公司住宅区换热站的用电增容申请后，主即派工作人员到现场进行勘察，当天就拿出了增容方案，第二天便完成了增容工程，并一次成功送电，比正常情况下提前10天完成施工任务。这次增容，不仅企业因供电公司设计的方案节省了1万多元，325户居民还因增容工程的提前完成而在第二轮寒潮到来时得到供暖温度明显提升。

“锦州润电热能有限公司的56个换热站有一半在松坡供电服务站供电服务区内，今年供暖期开始前，我们就和供电服务区内的28个换热站负责人专门建了一个供暖保电工作联系群，换热站供电问题第一时间在群内沟通信息、得到解决。”锦州凌河区供电公司松坡供电服务站站长梁晓宇说。

自从11月1日供暖以来，供电网格与供暖网格融合后，锦州供电公司主城区7个供电服务站先后帮助25个供暖换热站解决用电问题、排除用电故障32个，为给全市热用户稳定供暖提供了有力支撑。

（温情）