在成为一名正式的“云客服”之前，罗云菊已经失业长达4年。长期忙于照顾孩子的她，缺乏一技之长，更没有稳定的经济收入。面对这样的状况，她一直都在寻求改变命运的机会。

2021年，罗云菊在电梯内的海报上看到了“中国红十字会·淘宝公益基金”组织的电商培训课程，从此，“魔豆妈妈”公益项目走进了她的生活。

“魔豆妈妈”公益项目由中国红十字会和阿里巴巴联合发起，旨在全国范围内寻找身处困境且自强不息的女性，通过开展职业技能培训、搭建就业桥梁等方式帮助困境女性居家或就近灵活创业就业，助力其获得有质量的生活，重拾对生活的信心。

罗云菊选择的是售前培训，由于对该岗位十分陌生，加之长期远离职场生活，她的内心充满了犹豫和不安。“但随着课程的推进，老师们专业的讲解让我觉得非常靠谱，更坚定了持续学习的态度与决心。”罗云菊说。

从对岗位一无所知的“小白”到真正了解售前工作，罗云菊作了很多努力。她认真学习完成每一天的作业、练习，学习与客户沟通的技巧。在课程群里，她也十分活跃，与其他学员共同讨论、互相激励，妈妈们对生活的热情令罗云菊动容。

经过培训，罗云菊不但顺利获得证书，还成为了优秀学员。

目前，罗云菊已正式入职阿里巴巴云客服，成为一名高阶客服，主要处理买家与卖家之间的交易纠纷。经过她的不断努力，最近每个月的收入能达到万元以上。公司的弹性工作时间，也让她可以兼顾家庭。“通过这个项目，让我重拾了信心，收获了技能和友情，真正实现了经济独立且自由的生活！”

与罗云菊相似，来自云南宣威的胡帆是两个孩子的母亲。本科毕业后，因为照顾突发疾病的母亲，她不得不放弃理想，回到家乡找了一份普通的工作。

胡帆和丈夫有了孩子后，她当起了全职妈妈，生活压力和琐碎的家庭生活让胡帆变得茫然无措，她逐渐感受到了与社会渐行渐远，害怕接触新鲜事物，孤独、迷茫接踵而来。而随着孩子长大，她也渴望回归职场重拾当初的理想。这时，“魔豆妈妈”项目像为胡帆量身定制般，恰逢其时地出现了。

初识“魔豆妈妈”项目，胡帆是抗拒的，一是对项目没有太多的了解，二是对自己信心不足，害怕面对失败。但胡帆的丈夫及时给予了她鼓励。开课后胡帆认真学习，积极参与，顺利竞选上了云南客服就业培训4班的班长。除了每天完成自己的学习任务，胡帆还常常为其他妈妈答疑解惑，这使她重新找回了自信和当年学习的激情。“这真的是一件非常有意义的事情。”胡帆说。

参加培训后，胡帆的时间更紧张了。她常常学习到晚上十一二点才休息，就为了巩固白天所学的知识，希望自己能掌握多一点，再多一点。

繁忙的日子让人充实，胡帆沉浸在每日的收获和喜悦里。“每天忙碌但很充实，仿佛回到了高中时代那紧张又刺激的环境里。”胡帆发现，看似简单的客服工作实际包含着许多从未接触过的内容。“在新的领域里只有虚心请教认真学习，通过打下扎实的基础才能支撑起工作所需！”胡帆说，现在的她忙碌而充实，收获了许多，并且对未来的生活充满了信心。

罗云菊和胡帆的故事是“魔豆妈妈”们的缩影。截至2022年12月，“魔豆妈妈”项目已培训超过2.5万名困难女性，孵化17名“魔豆妈妈”女性创业代表和6个手工艺村落，帮助全国两万余名“魔豆妈妈”成功创业、就业。

项目相关负责人告诉记者，下一步“魔豆妈妈”将持续开展各种就业帮扶项目，帮助更多的困难女性，让更多母亲绽放“她力量”。