“我当时准备开个超市，需要办理营业执照等手续，听说有《办事不找关系指南》，就按照上面的要求准备了相关手续。来到县行政服务中心后，非常顺利地就把事办成了。”近日，辽宁省推出《办事不找关系指南》，阜新市彰武县的个体经营者王先生，亲身体验了《办事不找关系指南》带来的便捷。这也是辽宁建设“清风辽宁政务窗口”，推动“办事不找关系、用权不图好处”常态化的一项工作机制。

如今，随着时代的发展，群众需求日益增长。窗口单位天天面向群众，直接服务群众，是为民服务的第一线，其工作作风和服务质量好坏直接关系党和政府的形象。把群众的小事做实一些，就能拉近和人民群众的感情。同时，群众诉求里的办实事着力点，也是改革发展的切入点。强化纪委监委与营商、信访等部门联动，综合施治优化营商环境，重点整治人民群众和市场主体反映最集中、最强烈的信用、司法、执法、审批等领域，也是以“强约束”提升营商环境“软实力”。

辽宁省抓住民生服务这个“牛鼻子”，通过紧扣民生做实功、办实事，既提升了干部队伍的精气神、凝聚了民心民意，也激发了各服务部门的工作活力。而只有从群众关心的“小事”入手，把便民、利民落到实处，真正想群众所想、帮群众所需、解群众所难，群众才会真正满意。也只有加大监督检查和惩处力度，不只是把“高效、快捷、方便、为民”的为民服务宗旨写在纸上、挂在墙上，而是要通过检查和群众的监督，才能打开好办事的“前门”，堵死难办事的“后门”。

让“办事不找关系”成常态，用优质服务树良好“窗口”形象，把群众利益、公共利益放在首位，这是提振政府公信力的必然要求，也应是所有工作的根本遵循。为民服务提质增效，民众才能更充分地了解政府日常运作；与政府形成良性互动，才能赢得最大范围、最深程度的信任，让群众的满意度跟着“爆棚”。