第10版:休闲周刊

探店经济走向成熟

抖音投5亿元扶持优质内容

本报记者 刘圆圆

《 人民政协报 》 ( 2023年11月03日   第 10 版)

随着我国生活服务数字化进程的提速,线上生活服务持续丰富。近日,“生活服务数字创新提升行动暨首届美好生活发现者大会”在北京召开,该活动由商务部中国国际电子商务中心和抖音生活服务联合主办。会上,抖音生活服务宣布推出“美好生活发现计划”,作为“生活服务数字创新提升行动”的重要组成部分,计划在未来一年投入5亿元,帮助商家匹配到更合适的达人,提高经营效率,同时为达人提供更多的带货收入。

中国国际电子商务中心副主任翟伟斌介绍,2023年前三季度,我国网络零售拉动消费效应显著,在线服务高速增长。2023年1至9月,生活服务平台快速响应个性化、体验式消费需求,推出慢旅行、城市漫步等特色服务产品,带动在线旅游服务和在线文娱销售额分别增长241.1%和94.9%,在线餐饮服务增长27.4%。

“探店达人是生活服务行业重要的连接器,帮助消费者找到更具性价比的货品,同时通过优质内容精准引流到线下,为商家带来经济增量。”抖音生活服务产品运营副总裁李胜寒介绍。今年1至9月,平台创作者发布了12.7亿条探店相关视频,这些内容被分享超过104亿次,获赞超过1194亿次。达人探店正成为中小微商家获得经济增量的重要途径。

在商家运营平台抖音来客上,商家通过发布探店订单,匹配探店达人,这样的订单称为“商达订单”。2023年以来,餐馆等中小商户通过抖音平台发布的商达订单同比增长98%。探店达人的海量探店内容,为生活服务商家带来729亿元的经济收益,同比增长193%。

据悉,2023年是抖音试水本地生活服务的第三年,达人探店从新生事物逐步成熟,目前已涌现出一批“职业探店达人”与“专业服务商”。《抖音生活服务2023探店报告》显示,2023年1至9月份,入驻平台生活服务团购中心的达人数量同比增长289%;165万探店达人获得收入,同比增长131%;有58万生活服务达人靠探店获得稳定收入,同比增长79%。

但在探店经济发展的同时,也滋生出“探店内容同质化”“探店内容不符事实”等一些问题,行业的发展有赖于健康、有序、良好的内容生态和平台规则的构建。今年2月,抖音生活服务发布了行业首个探店规范,明确了商家和网络达人在探店过程中的行为规范和权利责任。此外,平台还上线了创作者信用分体系和《内容营销说明书》,引导和激励达人持续成长。

商务部电子商务职业建设专家委员会专家华迎表示,需要进一步紧跟生活服务数字化转型等新业态发展,加快新职业标准开发,推进新职业培训,促进更多劳动者在新职业领域自主创业、灵活就业。

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