一壶茶水、一张桌子、几把座椅，十来名居民围桌而坐、侃侃而谈，现场气氛热烈……明媚的阳光下，阵阵茶香中，宁夏回族自治区石嘴山市大武口区青山街道团结社区“书记下午茶”开摊了。

“楼下肉店冷藏室制冷外挂机噪音大怎么解决？”“小区内能不能规划一个电动车充电区域？”“健身器材破损存在安全隐患怎么办？”居民畅所欲言，工作人员一一记录，并及时予以答复。

问及“书记下午茶”的来由，团结社区党委书记、居委会主任刘菊菊和记者拉起了家常。

团结社区地处大武口区中心地带，管辖22个住宅小区，是一个集商业开发小区、拆迁安置区及工矿企业家属区于一体的混合型社区，有3843户，9500余人。人口多，小区建设年代早，基础设施老化严重，矛盾纠纷多，治理问题多元，而社区工作人员数量有限，如何破解社区治理难题？

“如何让居民在遇到揪心事烦心事时能一吐为快？我们后来商量，决定以茶为媒，将民主议事协商的茶桌搬到群众中间，在‘一杯茶’里听民情民意、解‘急难愁盼’。”刘菊菊告诉记者，为更好解决问题，她们组织了辖区党代表、人大代表、政协委员、居民代表与小区业委会以及共建单位一道，一起磋商探讨。

“因为活动由社区书记主持，所以我们就取名叫‘书记下午茶’。”刘菊菊笑着介绍道。

据了解，社区制定了提前问事、群众说事、集中议事、事后查事的工作机制，通过“书记下午茶”活动，对群众关注、反映强烈、久调不决的矛盾纠纷上报街道综治中心进行化解，形成有事情共同商量、有问题共同解决、有困难共同分担、有成绩共同分享的良好局面。

这不，门前的枯树终于被清理掉了，文化院青玉巷12号楼一单元的居民常新玲、施青云等人将一面“居委关怀暖人心 和谐社区献真情”的锦旗送到社区。

“之前这棵枯树一直没人管。没想到去社区喝了杯茶，就消除了隐患，方便了居民出行。”施青云高兴地说。前不久，在“书记下午茶”活动中，常新玲、施青云等人反映楼门口有一棵大的椿树枯死2年了，一刮风就掉干树枝。12号楼的居民代表、团结社区党委、业主委员会驻地单位等经协商后，很快确定了解决方案，3天后枯树被清理。

有事好商量，大家的事大家商量。今年以来，围绕老旧小区改造、噪音扰民、下水道堵塞、飞线充电等事项，团结社区组织“书记下午茶”活动10余次，解决问题30余件。

问及今后的打算，刘菊菊表示，今后团结社区还要将理论宣讲纳入“书记下午茶”活动，聚焦群众关心关注的理论和实践问题，用群众听得懂、听得进、能理解的方式进行宣讲，每季度组织一次“法律明白人”“法治带头人”宣讲，通过“书记下午茶”学法、社区法庭讲法、廊亭普法、妇联青少年家庭建设工作室用法等形式，搭建法治服务平台，全力推进“塞上枫桥”人民调解基层法治建设水平，切实提升辖区群众法治获得感和满意度。