第10版:民生·民意

将“旅游革命”进行到底

——从云南文旅产业迎来新机说起

吕金平 李茜茜

《 人民政协报 》 ( 2024年07月29日   第 10 版)

云南是众所周知的旅游大省,是众多人心中的“诗与远方”。7月15日,国家移民管理局发布公告,即日起,将云南省144小时过境免签政策停留范围由昆明市扩大至昆明、丽江、玉溪、普洱、楚雄、大理、西双版纳、红河、文山等9个市(州)行政区域。丽江三义国际机场和磨憨铁路口岸也新增为144小时过境免签政策适用口岸。

这意味着云南文旅产业再度迎来新的发展机遇。然而,随着“朋友圈”的进一步扩大,入境游客数量可能呈现井喷式增长,游客的体验也将即时成为或“种草”或“吐槽”的网络呈现,如何以更优的服务和形象,变“留量”为“增量”,接住、接稳这波富贵值得思考。

“口碑”是旅游的金字招牌,不仅要看风景好不好,更要看服务体验优不优。近年来,云南旅游市场不时出现导游服务质量参差不齐、旅游商品价格不透明等问题,致使云南旅游形象受损。对此,云南痛下决心,以壮士断腕的勇气重拳整治,深入推进“旅游革命”,出台史上最严22条措施,打造“有一种叫云南的生活”品牌,不断创新旅游产品、业态和模式,取得了良好成效。今年“五一”假期,全省共接待游客超3800万人次,旅游市场持续升温。

抢抓此次新机遇,彻底走出旅游市场“整治—反弹—再整治—再反弹”的“怪圈”,实现文旅产业高质量发展,笔者认为需将“旅游革命”进行到底,在“吃住行游购娱”上做实做细“绣花功夫”,以真材实料的产品叠加真心实意的服务吸引人、留住人,把旅游“流量”转化为消费“增量”,确保每名来云南的人游得舒心、玩得开心。

当前,正值暑假旅游高峰,旅游“爆仓”并非云南独有现象。从年初的“冰雪经济”、春节期间的“年味经济”、赏花观景的“春日经济”,到热辣滚烫的“假日经济”,全国各地文旅使出浑身解数,都在抢抓这“泼天的富贵”,文旅市场热力持续攀升。

面对庞大的市场,如何从“短胜”实现“长赢”已成为各地文旅正在探索的课题。但万变不离其宗,游客的消费需求和游玩体验始终是第一位的。想要成为下一个“淄博”“尔滨”,绝对不是“卷”文旅局长、“卷”宣传文案就能轻松实现的,更不是制造几个“梗”、找几个游客卖卖萌就能把流量引过来的,该“卷”的是更专业、更务实、更真诚的产品供给和旅游服务。

各地应结合自身特色,持续创新、提升品质,打造具有辨识度的独特IP文旅爆款产品,加强旅游产业链的整合与协同发展,探索推出更多定制式旅游产品供给,培育旅游消费新业态新热点,努力实现人无我有、人有我新、人新我特。文旅从业者应树立正确的服务理念,真诚倾听游客的需求,摒弃短视的利益追求,确保每一位游客都能拥有愉快和满意的旅行体验。相关部门也应加强监管,严惩违规行为,提升服务水平,不断满足游客日益多样化的需求。

2024-07-29 吕金平 李茜茜 ——从云南文旅产业迎来新机说起 1 1 人民政协报 content_65512.html 1 将“旅游革命”进行到底 65,512 /enpproperty-->